Comment présenter une plainte - Centre de santé et de services sociaux du Sud de Lanaudière

Vous avez une plainte à formuler? La commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services peut vous assister dans votre démarche et intervenir au besoin afin d’améliorer la qualité des soins et des services.

Si vous avez des interrogations ou si vous êtes insatisfait d’un service, nous vous invitons à communiquer avec la commissaire. Vous pouvez aussi, dans un premier temps, vous adresser à l’intervenant donnant le service ou à son supérieur immédiat. Si vous n’obtenez pas satisfaction, communiquez avec la commissaire.

La commissaire elle-même ou les organismes suivants peuvent vous aider à formuler votre plainte :

Le centre d’assistance et d’accompagnement de la région (CAAP Lanaudière) :
1 800 882-5622

Le comité des usagers du CSSS du Sud de Lanaudière (ou le comité des résidents s’il s’agit d’une plainte en lien avec l’hébergement) : 450 654-7229, poste 61010
Site web : www.cdulanaudieresud.ca

Pour joindre la commissaire :

Par téléphone : 450 654-7525, poste 23666
Par courriel : commissaire@cssssl.ca
Par télécopieur : 450 654-8656

Par la poste :
CSSS du Sud de Lanaudière
Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services
911, montée des Pionniers
Terrebonne (Québec) J6V 2H2

Consultez le Rapport annuel du commissaire aux plaintes et à la qualité des services pour l'année 2010-2011.